Als de trackingcode aangeeft dat je een pakket hebt ontvangen, maar je hebt het niet daadwerkelijk in ontvangst genomen, is het mogelijk dat het pakketje bij de buren is afgeleverd. We raden je aan om eerst bij je buren te informeren of zij het pakket per ongeluk hebben aangenomen. Indien de buren het pakket niet hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.