Product met schade. Wat nu?

Om je zo goed en zo snel mogelijk te helpen willen wij je vragen een e-mailtje met foto's of een video van de schade te sturen naar: klantenservice@dimehouse.nl. Vermeld ook je ordernummer in het mailtje, zodoende kunnen we jou het snelst helpen! Wij verzoeken hiervoor niet te gaan bellen met onze klantenservice, omdat iedere schade eerst beoordeeld moet worden. Dit kan alleen middels foto's of een video.

Stuur een E-mail met de volgende gegevens zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen:

  • Omschrijf het probleem zo goed mogelijk!
  • Maak duidelijke foto's of een video van je defect, schade of mankement van je product. 
  • Benoem het ordernummer in je e-mail.
  • Wij horen graag van u wat volgens u een gepaste oplossing is. 

Daarna gaan direct wij direct aan de slag om het op te lossen! Op werkdagen reageren wij binnen 24 uur.