Ik heb een beschadigd product ontvangen! Wat nu?

Om je zo goed en zo snel mogelijk te helpen willen wij je vragen een e-mailtje met foto's of een video van de schade te sturen naar: klantenservice@dimehouse.nl. Wij verzoeken hiervoor niet te gaan bellen met onze klantenservice, omdat iedere schade eerst beoordeeld moet worden. Dit kan alleen middels foto's of een video.

Stuur een E-mail met de volgende gegevens zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen:

  • Omschrijf het probleem zo goed mogelijk!
  • Maak duidelijke foto's of een video van je defect, schade of mankement van je product. 
  • Benoem het ordernummer in je e-mail.
  • Wij horen graag van u wat volgens u een gepaste oplossing is. 

Daarna gaan direct wij direct aan de slag om het op te lossen! Op werkdagen reageren wij binnen 4 uur.